20.09.2016

У Perezvoni розповіли про якість роботи українських автосалонів з клієнтами

Активність менеджерів українських автосалонів оцінили творці сервісу зворотних дзвінків Perezvoni, які склали спеціальний рейтинг. До нього увійшли 5 українських салонів, представники яких найшвидше зв'язалися з клієнтами після отримання заявок.

Проведений експеримент, про який докладно розповідав AIN.ua, показав, що швидкість реакції на залишені на сайтах автосалонів заявки залишає бажати кращого. Про це свідчить своєрідний рейтинг Ua.Perezvoni.com, результати якого наведено нижче.

• На першому місці по швидкості відповіді виявився миколаївський автосалон «АІС». Менеджер салону передзвонив вже через 17 хвилин.
• 2-е місце. Продавець-консультант автосалону Audi в Одесі відреагував на заявку через 37 хвилин.
• 3-е місце. Трохи менш спритними виявилися співробітники харківського салону Skoda. Їх результат — 39 хвилин.
• 4-е місце. На зворотній дзвінок клієнту менеджеру одеського салону Peugeot знадобилося 46 хвилин.
• 5-е місце. Працівники київського автосалону Mercedes-Benz «отримали можливість» набрати потенційного клієнта тільки через 2 години.

Перераховані лідери рейтингу оперативності зайняли свої позиції завдяки тому, що їх працівники в принципі відгукнулися на заявки, залишені на сайтах. В автосалонах ZAZ, Honda, BMW, Volkswagen, Ford, Renault взагалі не вважали за потрібне зв'язуватися з покупцями по телефону або хоча б відреагувати листом, хоча на кожному сайті передбачена можливість зворотного зв'язку по e-mail.

У деяких автосалонах форма замовлення зворотного дзвінка видає помилку, а дзвонити на багатоканальний номер практично не має сенсу, так як це свідомо довго.

В цілому можна зробити висновок, що в українських автосалонах або зовсім не відчули вплив кризи останніх двох років, або просто безвідповідально ставляться до своїх обов'язків. При цьому статистика говорить про те, що в більшості подібних випадків клієнти не наполягають на реакції салону, а йдуть до конкурентів.

Подібна проблема і послужила приводом для створення сервісу зворотного дзвінка Ua.Perezvoni.com, який гарантує практично миттєву швидкість реакції на заявку з боку продавця товару чи послуги.

Ua.Perezvoni.com представляє з себе віджет для сайту, який аналізує активність і час перебування користувача на сайті і приймає рішення про зворотній дзвінок, який відбувається вже через 28 секунд.

Докладно про Ua.Perezvoni.com можна дізнатися на офіційному сайті проекту https://Ua.Perezvoni.com.

Читайте також:
OLX назвав найпопулярніші автомобілі в Україні
20.01.2017
OLX назвав найпопулярніші автомобілі в Україні
Продажі Opel в Європі в 2016 році зросли на чотири відсотки.
19.01.2017
Продажі Opel в Європі в 2016 році зросли на чотири відсотки.
Успішний рік для Volkswagen.
18.01.2017
Успішний рік для Volkswagen.
КОМЕРЦІЙНІ РЕЗУЛЬТАТИ ГРУПИ RENAULT У 2016 РОЦІ
18.01.2017
КОМЕРЦІЙНІ РЕЗУЛЬТАТИ ГРУПИ RENAULT У 2016 РОЦІ
Volvo Cars відкриває новий підрозділ з надання послуг спільного використання автомобілів
14.01.2017
Volvo Cars відкриває новий підрозділ з надання послуг спільного використання автомобілів
Volvo Cars: потреби людей є основним пріоритетом при розробці автомобілів з автономним управлінням
14.01.2017
Volvo Cars: потреби людей є основним пріоритетом при розробці автомобілів з автономним управлінням
РОЗІГРАШ АКЦІЇ «КРОСОВЕР RENAULT ПРИДБАЙ – ВАЛІЗУ З ГРОШИМА ВИГРАВАЙ»
13.01.2017
РОЗІГРАШ АКЦІЇ «КРОСОВЕР RENAULT ПРИДБАЙ – ВАЛІЗУ З ГРОШИМА ВИГРАВАЙ»
Рекордні об’єми виробництва бренду Volkswagen Комерційні автомобілі у 2016 році
13.01.2017
Рекордні об’єми виробництва бренду Volkswagen Комерційні автомобілі у 2016 році
Від магнето – до системи впорскування води
12.01.2017
Від магнето – до системи впорскування води
більше новин »
Коментарі відвідувачів

Похашляховики і кросовери до 200 тисяч грн

Похашляховики і кросовери до 200 тисяч грн

Позашляховиками сьогодні називають практично усі місткі автомобілі у специфічному форм-факторі, з великим кліренсом.

Обираємо авто середнього класу

Обираємо авто середнього класу

У якій комплектації пропонують авто від 110 до 150 тиc. грн.

Як вибрати двірники для авто

Як вибрати двірники для авто

Із настанням періоду дощів, бруду та снігу старі двірники потрібно замінити. Якщо після декількох помахів гумових помічників на лобовому склі залишилися розводи, щітки склоочисника необхідно терміново замінити. Інакше погана видимість у сніг та дощ може призвести до аварії.

Як вибрати зимову гуму?

Як вибрати зимову гуму?

Перше, чим потрібно керуватися при виборі гуми - визначити, в яких умовах експлуатуватиметься машина. Шипована гума далеко не завжди має кращі зчіпні властивості. Звичайно ...

Вас могут заинтересовать мотоспорт, автомобильный спорт на портале спортивные клубы, а также фитнес клубы Киева.
Использование материалов autoexpert.in.ua разрешается при условии ссылки (для интернет-изданий - гиперссылки) на www.autoexpert.in.ua. Материалы, отмеченные знаком "Реклама" публикуются на правах рекламы.
Разработка сайта