20.09.2016

У Perezvoni розповіли про якість роботи українських автосалонів з клієнтами

Активність менеджерів українських автосалонів оцінили творці сервісу зворотних дзвінків Perezvoni, які склали спеціальний рейтинг. До нього увійшли 5 українських салонів, представники яких найшвидше зв'язалися з клієнтами після отримання заявок.

Проведений експеримент, про який докладно розповідав AIN.ua, показав, що швидкість реакції на залишені на сайтах автосалонів заявки залишає бажати кращого. Про це свідчить своєрідний рейтинг Ua.Perezvoni.com, результати якого наведено нижче.

• На першому місці по швидкості відповіді виявився миколаївський автосалон «АІС». Менеджер салону передзвонив вже через 17 хвилин.
• 2-е місце. Продавець-консультант автосалону Audi в Одесі відреагував на заявку через 37 хвилин.
• 3-е місце. Трохи менш спритними виявилися співробітники харківського салону Skoda. Їх результат — 39 хвилин.
• 4-е місце. На зворотній дзвінок клієнту менеджеру одеського салону Peugeot знадобилося 46 хвилин.
• 5-е місце. Працівники київського автосалону Mercedes-Benz «отримали можливість» набрати потенційного клієнта тільки через 2 години.

Перераховані лідери рейтингу оперативності зайняли свої позиції завдяки тому, що їх працівники в принципі відгукнулися на заявки, залишені на сайтах. В автосалонах ZAZ, Honda, BMW, Volkswagen, Ford, Renault взагалі не вважали за потрібне зв'язуватися з покупцями по телефону або хоча б відреагувати листом, хоча на кожному сайті передбачена можливість зворотного зв'язку по e-mail.

У деяких автосалонах форма замовлення зворотного дзвінка видає помилку, а дзвонити на багатоканальний номер практично не має сенсу, так як це свідомо довго.

В цілому можна зробити висновок, що в українських автосалонах або зовсім не відчули вплив кризи останніх двох років, або просто безвідповідально ставляться до своїх обов'язків. При цьому статистика говорить про те, що в більшості подібних випадків клієнти не наполягають на реакції салону, а йдуть до конкурентів.

Подібна проблема і послужила приводом для створення сервісу зворотного дзвінка Ua.Perezvoni.com, який гарантує практично миттєву швидкість реакції на заявку з боку продавця товару чи послуги.

Ua.Perezvoni.com представляє з себе віджет для сайту, який аналізує активність і час перебування користувача на сайті і приймає рішення про зворотній дзвінок, який відбувається вже через 28 секунд.

Докладно про Ua.Perezvoni.com можна дізнатися на офіційному сайті проекту https://Ua.Perezvoni.com.

Читайте також:
АІС  виводить на ринок послугу трейд-іну і автовикупу для корпоративних клієнтів.
22.05.2017
АІС виводить на ринок послугу трейд-іну і автовикупу для корпоративних клієнтів.
Kia збирає для участі у ювілейному «Пробігу під каштанами»  найбільшу команду
19.05.2017
Kia збирає для участі у ювілейному «Пробігу під каштанами» найбільшу команду
PEUGEOT посилив дилерську мережу трьома новими дилерськими центрами
19.05.2017
PEUGEOT посилив дилерську мережу трьома новими дилерськими центрами
«Фалькон-Авто» та бренд Kia презентували книгу «Мій Парк: вісім особистих історій про парки» на ярмарку «Книжковий арсенал 2017»
18.05.2017
«Фалькон-Авто» та бренд Kia презентували книгу «Мій Парк: вісім особистих історій про парки» на ...
Корпорація SUBARU CORPORATION оголосила фінансові результати 2017-го фінансового року
18.05.2017
Корпорація SUBARU CORPORATION оголосила фінансові результати 2017-го фінансового року
У сім’ї Бош Авто Сервіс – поповнення: відкрився оновлений «Центр Тернопіль»
12.05.2017
У сім’ї Бош Авто Сервіс – поповнення: відкрився оновлений «Центр Тернопіль»
Kia Sportage – безумовний лідер автомобільного ринку України вже протягом шести місяців поспіль
11.05.2017
Kia Sportage – безумовний лідер автомобільного ринку України вже протягом шести місяців поспіль
Новий високотехнологічний безконтактний стенд регулювання кутів встановлення коліс Bosch FWA 9000
11.05.2017
Новий високотехнологічний безконтактний стенд регулювання кутів встановлення коліс Bosch FWA 9000
Соліст гурту O.Torvald Женя Галич став обличчям бренду Kia в Україні
11.05.2017
Соліст гурту O.Torvald Женя Галич став обличчям бренду Kia в Україні
більше новин »
Коментарі відвідувачів

Похашляховики і кросовери до 200 тисяч грн

Похашляховики і кросовери до 200 тисяч грн

Позашляховиками сьогодні називають практично усі місткі автомобілі у специфічному форм-факторі, з великим кліренсом.

Обираємо авто середнього класу

Обираємо авто середнього класу

У якій комплектації пропонують авто від 110 до 150 тиc. грн.

Як вибрати двірники для авто

Як вибрати двірники для авто

Із настанням періоду дощів, бруду та снігу старі двірники потрібно замінити. Якщо після декількох помахів гумових помічників на лобовому склі залишилися розводи, щітки склоочисника необхідно терміново замінити. Інакше погана видимість у сніг та дощ може призвести до аварії.

Як вибрати зимову гуму?

Як вибрати зимову гуму?

Перше, чим потрібно керуватися при виборі гуми - визначити, в яких умовах експлуатуватиметься машина. Шипована гума далеко не завжди має кращі зчіпні властивості. Звичайно ...

Вас могут заинтересовать мотоспорт, автомобильный спорт на портале спортивные клубы, а также фитнес клубы Киева.
Использование материалов autoexpert.in.ua разрешается при условии ссылки (для интернет-изданий - гиперссылки) на www.autoexpert.in.ua. Материалы, отмеченные знаком "Реклама" публикуются на правах рекламы.
Разработка сайта