От стратегии к постановке конкретных целей

Тема

От стратегии к постановке конкретных целей

РазделПродажа: SAL-016-01
Менеджмент: MNG-016-01
Сервис: SRV-016-01
Запасные части: SPT-016-01
Целевая аудиторияРуководитель отдела продаж
Руководитель отдела сервиса
Руководитель отдела запасных частей
Директор
Цели тренинга

Участник тренинга:

  • осознает важность стратегического мышления и ознакомится с соответствующими инструментами 
  • ознакомится с анализом SWOT и инструментами анализа предприятия 
  • оценит актуальное состояние своего предприятия 
  • осознает с помощью примеров стратегические процессы своего предприятия
  • ознакомится с картой показателей, как с инструментом менеджмента 
  • разработает перевод стратегических целей на оперативный уровень 
  • осознает свою роль как руководителя в реализации поставленных целей 
  • анализирует свой стиль управления, осознает согласования целей с сотрудникам и
  • ознакомится с принципами разработки целей и основами контроля для их достижения 
  • разработает свой проект и сформулирует цели для достижения на своем предприятии
Содержание тренинга
  • что такое стратегия? Процесс стратегического менеджмента 
  • дискуссия: ключевые моменты оперативного управления, белые пятна в процессе, сколько времени мы инвестируем в стратегическое планирование? 
  • стратегическое мышление, видение и миссия компании 
  • стратегия, тактика и действие, понятие стратегического менеджмента 
  • процесс стратегического планирования 
  • анализ окружения, анализ предприятии (SWOT)
  • уровни стратегического мышления 
  • дискуссия: спектр стратегий для розницы, на чем делать фокус, первоочередные направления стратегии
  • сбалансированная карта показателей: цели и разработка 
  • дискуссия: опыт разработки карты показателей, преимущества карты показателей, существующие сложности
  • мозговой штурм: разработка карты показателей для своего направления 
  • контроль с помощью карты показателей 
  • объединение стратегических действий со стратегическими проектами 
  • использование финансовых и человеческих ресурсов 
  • факторы успеха в реализации карты показателей 
  • мозговой штурм: роль руководителя 
  • цели S.M.A.R.T
  • фазы согласования целей с сотрудниками
    • подготовка разговора
    • вопросы и активное слушание
    • представление своей позиции
    • согласование общей позиции
    • протокол
    • закрепление отношений 
  • работа экспертных групп: мотивация сотрудников, контроль с помощью показателей, согласование целей с сотрудниками 
  • составление личного плана действий
Уровень тренингабазовый
продолжительность, дней2
Соотношение теории и практики60% / 40%

Новый Citroen C4: серьезные амбиции, подкрепленные отличными знаниями

Новый Citroen C4: серьезные амбиции, подкрепленные отличными знаниями

До официального выхода на украинский рынок нового Citroen C4 осталось полтора месяца. Каким он будет? Мы узнали об этом из первоисточника: официальное представительство Citroen в Украине и его консалтинговый партнер ООО «Автоэксперт.ин.юэй» уже провели подготовку своих консультантов автосалонов.

Компанія “Віннер Імпортс Україна” провела серію тренінгів для представників відділів післяпродажного обслуговування дилерських центрів Форд

Компанія “Віннер Імпортс Україна” провела серію тренінгів для представників відділів післяпродажного обслуговування дилерських центрів Форд

Компанія «Віннер Імпортс Україна» постійно впроваджує принципи інтерактивного спілкування з клієнтом на всіх етапах взаємодії з ним. Це особливо важливо для післяпродажного обслуговування та потребує певних навичок персоналу.

Активная приемка: навстречу клиенту

Активная приемка: навстречу клиенту

Многие авторизованные автомобильные дилерские предприятия задаются вопросом: что будет, когда их любимые клиенты покинут сервис и уедут обслуживаться на свободные СТО.

Хюндай Моторс Украина делает акцент на обучении сервисной сети

Хюндай Моторс Украина делает акцент на обучении сервисной сети

22 - 23 апреля текущего года компания «Хюндай Моторс Украина» провела тренинг для консультантов по сервису дилерских предприятий в новом учебном центре представительства Hyundai Motor Company в странах Восточной Европы и СНГ. Тренинг проводил Президент Ассоциации экспертов в автомобильном бизнесе, мастер-тренер Андрей Петренко.

Вас могут заинтересовать мотоспорт, автомобильный спорт на портале спортивные клубы, а также фитнес клубы Киева.
Использование материалов autoexpert.in.ua разрешается при условии ссылки (для интернет-изданий - гиперссылки) на www.autoexpert.in.ua. Материалы, отмеченные знаком "Реклама" публикуются на правах рекламы.
Разработка сайта