02.01.2013

Автосамит на Столичном подтверждает высокий уровень обслуживания Клиентов бронзовым сертификатом TSM

Вся информация про: Toyota

По материалам сайта: www.autoexpert.in.ua

В официальном дилерском центре Тойота Центр Киев «Автосамит на Столичном» 29 декабря 2012 года состоялось вручение сертификата бронзового уровня соответствия стандартам обслуживания Toyota по программе TSM («Тойота Сервис Менеджмент»).

Данным Сертификатом награждаются Дилерские Центры Тойота, соответствующие стандартам Toyota в области сервисного обслуживания и продажи запчастей и аксессуаров. Для достижения данного уровня проводится оценка дилерского центра специалистами компании-импортера «Тойота-Украина» по 228 параметрами. Только удовлетворив на 100% требования согласно перечню стандартов, по налаживанию процессов сервиса, торговли запчастями и обслуживания клиентов, возможно получение уровня соответствия. С момента открытия нашего дилерского центра, в декабре 2008 г., был составлен план развития предприятия, который последовательно, год за годом воплощался в жизнь. Коллективом предприятия приложено немало усилий для получения данной награды, которая подтверждает, что путь развития был выбран верно.

Автосамит на Столичном подтверждает высокий уровень обслуживания Клиентов бронзовым сертификатом TSM

Эта награда показывает, что Тойота Центр Киев «Автосамит на Столичном» достиг европейских стандартов качества и придерживается одного из основных принципов философии Toyota – «Кайдзен» (Kaizen – постоянное совершенствование), и, как следствие обеспечивает отличное качество технического обслуживания.

На церемонии награждения Генеральный менеджер Департамента послепродажного обслуживания ПИИ «Тойота-Украина» Игорь Ксендзюк торжественно вручил Настенную доску с сертификатом бронзового уровня TSM Директору дилерского центра «Автосамит на Столичном» Сергею Пустовойтенко и отметил весомый вклад каждого работника предприятия в достижении целей компании.

Тойота Центр Киев «Автосамит на Столичном» гарантирует высокое качество предоставляемых услуг, использование только оригинальных запасных частей, рекомендованного производителем оборудования, проведение работ только лучшими, квалифицированными специалистами, а также соответствует стандартам TSM.

Автосамит на Столичном подтверждает высокий уровень обслуживания Клиентов бронзовым сертификатом TSM

Маркетинговая концепция TSM («Тойота Сервис Менеджмент») – это программа развития послепродажного обслуживания в компании «Тойота», которая направлена ​​на постоянное улучшение обслуживания в сети официальных дилерских центров, достижения ими высокой цели – максимальной удовлетворенности Клиентов и, в то же время, соблюдение высокого уровня эффективности предприятия. Основой программы TSM является производственная система «Тойоты» (Toyota Production System), основные принципы которой обеспечивают управление наиболее известным и экономичным процессом производства в мире:

•следование принципу «Just-in-time» («своевременно») – высокоэффективного метода, при котором производят и отгружают только необходимое количество продукции и в нужное время, что позволяет сократить производственные запасы до минимума;

•уменьшение «Muda» («Муда»), которое является общим термином для различных потерь и расходов - лишнего времени простоя, избыточных запасов запасных частей и материалов, ненужных перемещений и т.п.;

•достижения «Heijunka» («Хейджунка») или более равномерной загрузки, что исключает чрезмерную загрузку, простой с помощью точного планирования, постоянного визуального контроля и четкой последовательности производственных операций;

•контроль времени такта, что означает стандартизации производственных процессов и каждой операции в рамках этого процесса;

•осуществления «Jidoka» или выявления скрытых проблем и выработки соответствующих контрмер, предотвращающих их повторение;

•применение принципов 5S (отСеивание-Сортировка-Следование порядка-Стандартизация-Самодисциплина);

•реализация 7 правил складского хранения, что позволяет поддерживать оптимальные складские запасы и минимизировать площадь хранения.

Благодаря соблюдению этих принципов Тойота Центр Киев «Автосамит на Столичном» предлагает своим клиентам наилучшее качество работ и гарантированное удовлетворение уровнем сервиса.

Теги: Toyota, Автосамит на Столичном

Читайте также:
Volvo Cars открывает новое подразделение по предоставлению услуг совместного использования автомобилей
14.01.2017
Volvo Cars открывает новое подразделение по предоставлению услуг совместного использования ...
Volvo Cars: потребности людей являются основным приоритетом при разработке автомобилей с автономным управлением
14.01.2017
Volvo Cars: потребности людей являются основным приоритетом при разработке автомобилей с ...
РОЗЫГРЫШ АКЦИИ «КРОССОВЕР RENAULT ПРИОБРЕТАЙ – ЧЕМОДАН С ДЕНЬГАМИ ВЫИГРЫВАЙ»
13.01.2017
РОЗЫГРЫШ АКЦИИ «КРОССОВЕР RENAULT ПРИОБРЕТАЙ – ЧЕМОДАН С ДЕНЬГАМИ ВЫИГРЫВАЙ»
Рекордные объемы производства бренда Volkswagen Коммерческие автомобили в 2016 году
13.01.2017
Рекордные объемы производства бренда Volkswagen Коммерческие автомобили в 2016 году
От магнето – до системы впрыска воды
12.01.2017
От магнето – до системы впрыска воды
ВИРТУАЛЬНЫЙ ШОУ РУМ RENAULT DOKKER
11.01.2017
ВИРТУАЛЬНЫЙ ШОУ РУМ RENAULT DOKKER
БРЕНД RENAULT – ЛИДЕР АВТОМОБИЛЬНОГО РЫНКА УКРАИНЫ ВТОРОЙ ГОД ПОДРЯД
06.01.2017
БРЕНД RENAULT – ЛИДЕР АВТОМОБИЛЬНОГО РЫНКА УКРАИНЫ ВТОРОЙ ГОД ПОДРЯД
Volvo Cars добавляет Skype для бизнеса от Microsoft в автомобиле 90-й серии, открывая новую эру производительности в автомобиле
29.12.2016
Volvo Cars добавляет Skype для бизнеса от Microsoft в автомобиле 90-й серии, открывая новую эру ...
Бош назвал лучших автодиагностов
27.12.2016
Бош назвал лучших автодиагностов
больше новостей »
Комментарии посетителей

Топ-10 мирового рейтинга автопроизводителей

Топ-10 мирового рейтинга автопроизводителей

Самые большие производители автомобилей в мире устроили настоящую гонку ноздря в ноздрю. Представляем Вашему внимания рейтинг ТОП-10 по результатам проданных в 2009 году автомобилей. Известный институт исследования рынка IHS Automotive добавил к нему перспективы компаний до 2015 года.

Toyota RAV 4 EV: компактный внедорожник подключили к розетке

Toyota RAV 4 EV: компактный внедорожник подключили к розетке

Японцы разработали совместно с компанией Tesla электрический RAV4 EV

Улучшены условия кредитования покупки автомобилей Toyota

Улучшены условия кредитования покупки автомобилей Toyota

В автосалоне официального дилера Тойота Центр Киев «Автосамит на Столичном» совместно с банком ПАО «КРЕДИ АГРИКОЛЬ БАНК» действует единая программа кредитования покупки автомобилей марки Toyota под названием «Тойота Кредит».

BMW X1 против Toyota RAV4

BMW X1 против Toyota RAV4

В классе компактных внедорожников сошлись основатель класса RAV4 и новичок в этой категории - BMW X1. Все исключительно для пользы клиентов: один убеждает своей динамикой, второй - количеством места и дорожным просветом.

BMW X1, Skoda Yeti и Toyota RAV4 в сравнении

BMW X1, Skoda Yeti и Toyota RAV4 в сравнении

Тройка талантливых внедорожников: свеженький Toyota RAV4 2.2 D-Cat после недавнего рестайлинга готов составить конкуренцию компактным BMW X1 20d x-Drive и Skoda Yeti 2.0 TDI.

«Автосамит на Столичном» на высоте 1287 м презентовал непобедимый Toyota Hilux

«Автосамит на Столичном» на высоте 1287 м презентовал непобедимый Toyota Hilux

В заключительный день фестиваля внедорожников «УкрАвто 4х4» официальный дилерский центр Тойота Центр Киев «Автосамит на Столичном» в горах на высоте 1287 метров презентовал обновленный  Toyota Hilux.

Моторшоу в Детройте: главные премьеры

Моторшоу в Детройте: главные премьеры

Каждый год североамериканское моторшоу в Детройте открывает сезон премьерных показов - нынешний автосалон для публики открывается 14 января, но о многих новинках известно уже сейчас

Пятьдесят новых моделей авто будут представлены на автошоу в Детройте

Пятьдесят новых моделей авто будут представлены на автошоу в Детройте

Одной из главных премьер Детройтского автошоу станет презентация машины BMW 4 Series. Хотя она будет представляться в качестве концепта, ее уже скоро можно будет запускать в серийное производство.

Toyota представляет гибридный Auris

Toyota представляет гибридный Auris

Вместе с фейслифтом Toyota предложит Auris в гибридном варианте - это будет первый автомобиль компактного класса с комбинированным приводом по цене от 22 950 Евро

Вас могут заинтересовать мотоспорт, автомобильный спорт на портале спортивные клубы, а также фитнес клубы Киева.
Использование материалов autoexpert.in.ua разрешается при условии ссылки (для интернет-изданий - гиперссылки) на www.autoexpert.in.ua. Материалы, отмеченные знаком "Реклама" публикуются на правах рекламы.
Разработка сайта