02.01.2013

Автосамит на Столичном подтверждает высокий уровень обслуживания Клиентов бронзовым сертификатом TSM

Вся информация про: Toyota

По материалам сайта: www.autoexpert.in.ua

В официальном дилерском центре Тойота Центр Киев «Автосамит на Столичном» 29 декабря 2012 года состоялось вручение сертификата бронзового уровня соответствия стандартам обслуживания Toyota по программе TSM («Тойота Сервис Менеджмент»).

Данным Сертификатом награждаются Дилерские Центры Тойота, соответствующие стандартам Toyota в области сервисного обслуживания и продажи запчастей и аксессуаров. Для достижения данного уровня проводится оценка дилерского центра специалистами компании-импортера «Тойота-Украина» по 228 параметрами. Только удовлетворив на 100% требования согласно перечню стандартов, по налаживанию процессов сервиса, торговли запчастями и обслуживания клиентов, возможно получение уровня соответствия. С момента открытия нашего дилерского центра, в декабре 2008 г., был составлен план развития предприятия, который последовательно, год за годом воплощался в жизнь. Коллективом предприятия приложено немало усилий для получения данной награды, которая подтверждает, что путь развития был выбран верно.

Автосамит на Столичном подтверждает высокий уровень обслуживания Клиентов бронзовым сертификатом TSM

Эта награда показывает, что Тойота Центр Киев «Автосамит на Столичном» достиг европейских стандартов качества и придерживается одного из основных принципов философии Toyota – «Кайдзен» (Kaizen – постоянное совершенствование), и, как следствие обеспечивает отличное качество технического обслуживания.

На церемонии награждения Генеральный менеджер Департамента послепродажного обслуживания ПИИ «Тойота-Украина» Игорь Ксендзюк торжественно вручил Настенную доску с сертификатом бронзового уровня TSM Директору дилерского центра «Автосамит на Столичном» Сергею Пустовойтенко и отметил весомый вклад каждого работника предприятия в достижении целей компании.

Тойота Центр Киев «Автосамит на Столичном» гарантирует высокое качество предоставляемых услуг, использование только оригинальных запасных частей, рекомендованного производителем оборудования, проведение работ только лучшими, квалифицированными специалистами, а также соответствует стандартам TSM.

Автосамит на Столичном подтверждает высокий уровень обслуживания Клиентов бронзовым сертификатом TSM

Маркетинговая концепция TSM («Тойота Сервис Менеджмент») – это программа развития послепродажного обслуживания в компании «Тойота», которая направлена ​​на постоянное улучшение обслуживания в сети официальных дилерских центров, достижения ими высокой цели – максимальной удовлетворенности Клиентов и, в то же время, соблюдение высокого уровня эффективности предприятия. Основой программы TSM является производственная система «Тойоты» (Toyota Production System), основные принципы которой обеспечивают управление наиболее известным и экономичным процессом производства в мире:

•следование принципу «Just-in-time» («своевременно») – высокоэффективного метода, при котором производят и отгружают только необходимое количество продукции и в нужное время, что позволяет сократить производственные запасы до минимума;

•уменьшение «Muda» («Муда»), которое является общим термином для различных потерь и расходов - лишнего времени простоя, избыточных запасов запасных частей и материалов, ненужных перемещений и т.п.;

•достижения «Heijunka» («Хейджунка») или более равномерной загрузки, что исключает чрезмерную загрузку, простой с помощью точного планирования, постоянного визуального контроля и четкой последовательности производственных операций;

•контроль времени такта, что означает стандартизации производственных процессов и каждой операции в рамках этого процесса;

•осуществления «Jidoka» или выявления скрытых проблем и выработки соответствующих контрмер, предотвращающих их повторение;

•применение принципов 5S (отСеивание-Сортировка-Следование порядка-Стандартизация-Самодисциплина);

•реализация 7 правил складского хранения, что позволяет поддерживать оптимальные складские запасы и минимизировать площадь хранения.

Благодаря соблюдению этих принципов Тойота Центр Киев «Автосамит на Столичном» предлагает своим клиентам наилучшее качество работ и гарантированное удовлетворение уровнем сервиса.

Теги: Toyota, Автосамит на Столичном

Читайте также:
Спортивные команды по всему миру выбирают свечи зажигания Bosch
21.02.2017
Спортивные команды по всему миру выбирают свечи зажигания Bosch
В январе концерн Volkswagen передал своим клиентам 813 700 автомобилей
20.02.2017
В январе концерн Volkswagen передал своим клиентам 813 700 автомобилей
Ситроен АИС Запорожье – лучший дилер CITROЁN по продажам автомобилей
16.02.2017
Ситроен АИС Запорожье – лучший дилер CITROЁN по продажам автомобилей
Электромоторы Bosch: маленькие генераторы комфорта и безопасности
16.02.2017
Электромоторы Bosch: маленькие генераторы комфорта и безопасности
РОЗЫГРЫШ СЕРТИФИКАТОВ НА СЕМЕЙНЫЙ УЖИН
16.02.2017
РОЗЫГРЫШ СЕРТИФИКАТОВ НА СЕМЕЙНЫЙ УЖИН
Уникальная лимитированная комплектация Subaru Forester 2017 к двойному юбилею: 100-летию корпорации Fuji Heavy Industries  и 20-летию модели
15.02.2017
Уникальная лимитированная комплектация Subaru Forester 2017 к двойному юбилею: 100-летию ...
Учебный центр Bosch обновил программу подготовки специалистов автосервиса
15.02.2017
Учебный центр Bosch обновил программу подготовки специалистов автосервиса
Любовь к четырем колесам: автомобильные lovestory
14.02.2017
Любовь к четырем колесам: автомобильные lovestory
13.02.2017
ФИНАНСОВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ГРУППЫ RENAULT ЗА 2016 Г.
больше новостей »
Комментарии посетителей

Топ-10 мирового рейтинга автопроизводителей

Топ-10 мирового рейтинга автопроизводителей

Самые большие производители автомобилей в мире устроили настоящую гонку ноздря в ноздрю. Представляем Вашему внимания рейтинг ТОП-10 по результатам проданных в 2009 году автомобилей. Известный институт исследования рынка IHS Automotive добавил к нему перспективы компаний до 2015 года.

Toyota RAV 4 EV: компактный внедорожник подключили к розетке

Toyota RAV 4 EV: компактный внедорожник подключили к розетке

Японцы разработали совместно с компанией Tesla электрический RAV4 EV

Дополнительный комплект зимних шин при покупке Corolla и Avensis до конца декабря

Дополнительный комплект зимних шин при покупке Corolla и Avensis до конца декабря

С 1 по 31 декабря 2011 года в автосалоне официального дилера Тойота Центр Киев «Автосамит на Столичном» действует специальное предложение на приобретение автомобилей Toyota Corolla и Avensis

Специальные условия покупки автомобилей Toyota до конца октября

Специальные условия покупки автомобилей Toyota до конца октября

До 31 октября 2012 года в  Тойота Центр Киев «Автосамит на Столичном» действуют эксклюзивные предложения на модели Toyota Yaris, Auris, Corolla, RAV4 и Highlander 2012 выпуска.

К Бизнес-авто Toyota Avensis и Camry Бизнес-аксессуар дополнительно

К Бизнес-авто Toyota Avensis и Camry Бизнес-аксессуар дополнительно

С 23 октября по 23 декабря 2012 года каждый покупатель бизнес-седанов Toyota Avensis и Toyota Camry в автосалоне официального дилера Тойота Центр Киев «Автосамит на Столичном» получает дополнительно бизнес-аксессуар – смартфон.

BMW X1 против Toyota RAV4

BMW X1 против Toyota RAV4

В классе компактных внедорожников сошлись основатель класса RAV4 и новичок в этой категории - BMW X1. Все исключительно для пользы клиентов: один убеждает своей динамикой, второй - количеством места и дорожным просветом.

Любите TOYOTA? Получайте призы! Участвуй в конкурсе I LOVE TOYOTA на Столичном

Любите TOYOTA? Получайте призы! Участвуй в конкурсе I LOVE TOYOTA на Столичном

Ты молодой, активный, постоянно находишься в поисках впечатлений, у тебя много друзей? Именно для тебя официальный дилер Тойота Центр Киев «Автосамит на Столичном» проводит конкурс «I Love Toyota на Столичном».

Комплект зимней резины в дополнение к бизнес-седану Toyota Avensis

Комплект зимней резины в дополнение к бизнес-седану Toyota Avensis

С 1 октября 2012 года в Тойота Центр Киев «Автосамит на Столичном» каждый покупатель бизнес-седана Toyota Avensis получает дополнительно комплект зимней резины. Toyota Avensis обладает стильным экстерьером, изысканным интерьером, современным оборудованием и, конечно, высочайшим качеством - всем, что необходимо для седана бизнес-класса!

Лучшее летнее предложение на автомобили Тойота и специальные условия кредитования

Лучшее летнее предложение на автомобили Тойота и специальные условия кредитования

В автосалоне официального дилера Тойота Центр Киев «Автосамит на Столичном» совместно с банком ПАО «Креди Агриколь Банк» действует программа кредитования покупки автомобилей «Тойота Кредит»

Вас могут заинтересовать мотоспорт, автомобильный спорт на портале спортивные клубы, а также фитнес клубы Киева.
Использование материалов autoexpert.in.ua разрешается при условии ссылки (для интернет-изданий - гиперссылки) на www.autoexpert.in.ua. Материалы, отмеченные знаком "Реклама" публикуются на правах рекламы.
Разработка сайта