02.01.2013

Автосамит на Столичном подтверждает высокий уровень обслуживания Клиентов бронзовым сертификатом TSM

Вся информация про: Toyota

По материалам сайта: www.autoexpert.in.ua

В официальном дилерском центре Тойота Центр Киев «Автосамит на Столичном» 29 декабря 2012 года состоялось вручение сертификата бронзового уровня соответствия стандартам обслуживания Toyota по программе TSM («Тойота Сервис Менеджмент»).

Данным Сертификатом награждаются Дилерские Центры Тойота, соответствующие стандартам Toyota в области сервисного обслуживания и продажи запчастей и аксессуаров. Для достижения данного уровня проводится оценка дилерского центра специалистами компании-импортера «Тойота-Украина» по 228 параметрами. Только удовлетворив на 100% требования согласно перечню стандартов, по налаживанию процессов сервиса, торговли запчастями и обслуживания клиентов, возможно получение уровня соответствия. С момента открытия нашего дилерского центра, в декабре 2008 г., был составлен план развития предприятия, который последовательно, год за годом воплощался в жизнь. Коллективом предприятия приложено немало усилий для получения данной награды, которая подтверждает, что путь развития был выбран верно.

Автосамит на Столичном подтверждает высокий уровень обслуживания Клиентов бронзовым сертификатом TSM

Эта награда показывает, что Тойота Центр Киев «Автосамит на Столичном» достиг европейских стандартов качества и придерживается одного из основных принципов философии Toyota – «Кайдзен» (Kaizen – постоянное совершенствование), и, как следствие обеспечивает отличное качество технического обслуживания.

На церемонии награждения Генеральный менеджер Департамента послепродажного обслуживания ПИИ «Тойота-Украина» Игорь Ксендзюк торжественно вручил Настенную доску с сертификатом бронзового уровня TSM Директору дилерского центра «Автосамит на Столичном» Сергею Пустовойтенко и отметил весомый вклад каждого работника предприятия в достижении целей компании.

Тойота Центр Киев «Автосамит на Столичном» гарантирует высокое качество предоставляемых услуг, использование только оригинальных запасных частей, рекомендованного производителем оборудования, проведение работ только лучшими, квалифицированными специалистами, а также соответствует стандартам TSM.

Автосамит на Столичном подтверждает высокий уровень обслуживания Клиентов бронзовым сертификатом TSM

Маркетинговая концепция TSM («Тойота Сервис Менеджмент») – это программа развития послепродажного обслуживания в компании «Тойота», которая направлена ​​на постоянное улучшение обслуживания в сети официальных дилерских центров, достижения ими высокой цели – максимальной удовлетворенности Клиентов и, в то же время, соблюдение высокого уровня эффективности предприятия. Основой программы TSM является производственная система «Тойоты» (Toyota Production System), основные принципы которой обеспечивают управление наиболее известным и экономичным процессом производства в мире:

•следование принципу «Just-in-time» («своевременно») – высокоэффективного метода, при котором производят и отгружают только необходимое количество продукции и в нужное время, что позволяет сократить производственные запасы до минимума;

•уменьшение «Muda» («Муда»), которое является общим термином для различных потерь и расходов - лишнего времени простоя, избыточных запасов запасных частей и материалов, ненужных перемещений и т.п.;

•достижения «Heijunka» («Хейджунка») или более равномерной загрузки, что исключает чрезмерную загрузку, простой с помощью точного планирования, постоянного визуального контроля и четкой последовательности производственных операций;

•контроль времени такта, что означает стандартизации производственных процессов и каждой операции в рамках этого процесса;

•осуществления «Jidoka» или выявления скрытых проблем и выработки соответствующих контрмер, предотвращающих их повторение;

•применение принципов 5S (отСеивание-Сортировка-Следование порядка-Стандартизация-Самодисциплина);

•реализация 7 правил складского хранения, что позволяет поддерживать оптимальные складские запасы и минимизировать площадь хранения.

Благодаря соблюдению этих принципов Тойота Центр Киев «Автосамит на Столичном» предлагает своим клиентам наилучшее качество работ и гарантированное удовлетворение уровнем сервиса.

Теги: Toyota, Автосамит на Столичном

Читайте также:
Аккумуляторы Bosch cерии T – лучший выбор для грузовых автомобилей
22.03.2017
Аккумуляторы Bosch cерии T – лучший выбор для грузовых автомобилей
Пресс-парк бренда Volkswagen Коммерческие автомобили
21.03.2017
Пресс-парк бренда Volkswagen Коммерческие автомобили
Группа компаний АИС начинает сотрудничество с брендом Peugeot
17.03.2017
Группа компаний АИС начинает сотрудничество с брендом Peugeot
Subaru Outback назван «Лучшим семейным автомобилем» в США
16.03.2017
Subaru Outback назван «Лучшим семейным автомобилем» в США
Конспект мастер-класса Хэмиша Тейлора на тему «Инновации в сервисе» от Яковлева Валентина
13.03.2017
Конспект мастер-класса Хэмиша Тейлора на тему «Инновации в сервисе» от Яковлева Валентина
Новый SUV PEUGEOT 3008 стал Автомобилем года 2017 в Европе
07.03.2017
Новый SUV PEUGEOT 3008 стал Автомобилем года 2017 в Европе
Компания Bosch искренне поздравляет всех автоледи с самым красивым весенним праздником — 8 Марта!
07.03.2017
Компания Bosch искренне поздравляет всех автоледи с самым красивым весенним праздником — 8 Марта!
RANGE ROVER ФОРМИРУЕТ 85% БРИТАНСКОГО ЭКСПОРТА АВТМОБИЛЕЙ ПРЕМИУМ КЛАССА
02.03.2017
RANGE ROVER ФОРМИРУЕТ 85% БРИТАНСКОГО ЭКСПОРТА АВТМОБИЛЕЙ ПРЕМИУМ КЛАССА
Бестселлер Kia Sportage получил дизельный двигатель 1,7 в сочетании с роботизированной коробкой DCT (ДиСиТи) и расширенную стартовую комплектацию
28.02.2017
Бестселлер Kia Sportage получил дизельный двигатель 1,7 в сочетании с роботизированной коробкой ...
больше новостей »
Комментарии посетителей

Топ-10 мирового рейтинга автопроизводителей

Топ-10 мирового рейтинга автопроизводителей

Самые большие производители автомобилей в мире устроили настоящую гонку ноздря в ноздрю. Представляем Вашему внимания рейтинг ТОП-10 по результатам проданных в 2009 году автомобилей. Известный институт исследования рынка IHS Automotive добавил к нему перспективы компаний до 2015 года.

Toyota RAV 4 EV: компактный внедорожник подключили к розетке

Toyota RAV 4 EV: компактный внедорожник подключили к розетке

Японцы разработали совместно с компанией Tesla электрический RAV4 EV

BMW X1, Skoda Yeti и Toyota RAV4 в сравнении

BMW X1, Skoda Yeti и Toyota RAV4 в сравнении

Тройка талантливых внедорожников: свеженький Toyota RAV4 2.2 D-Cat после недавнего рестайлинга готов составить конкуренцию компактным BMW X1 20d x-Drive и Skoda Yeti 2.0 TDI.

Улучшены условия кредитования покупки автомобилей Toyota

Улучшены условия кредитования покупки автомобилей Toyota

В автосалоне официального дилера Тойота Центр Киев «Автосамит на Столичном» совместно с банком ПАО «КРЕДИ АГРИКОЛЬ БАНК» действует единая программа кредитования покупки автомобилей марки Toyota под названием «Тойота Кредит».

Дополнительный комплект зимних шин при покупке Corolla и Avensis до конца декабря

Дополнительный комплект зимних шин при покупке Corolla и Avensis до конца декабря

С 1 по 31 декабря 2011 года в автосалоне официального дилера Тойота Центр Киев «Автосамит на Столичном» действует специальное предложение на приобретение автомобилей Toyota Corolla и Avensis

Как давно Вы делали антибактериальную обработку системы кондиционирования?

Как давно Вы делали антибактериальную обработку системы кондиционирования?

Весна  – лучшее время года. Теплая погода зовет нас пробудиться ото сна и приступить к долгожданным и любимым делам:  заняться спортом, обновить гардероб, встретиться со старыми друзьями или собрать своих любимых и отправиться на загородную прогулку

Toyota Prius: представляем 3-е поколение японского гибрида

Toyota Prius: представляем 3-е поколение японского гибрида

 Toyota начинает в Европе полевые испытания новой модели Prius.

BMW X1 против Toyota RAV4

BMW X1 против Toyota RAV4

В классе компактных внедорожников сошлись основатель класса RAV4 и новичок в этой категории - BMW X1. Все исключительно для пользы клиентов: один убеждает своей динамикой, второй - количеством места и дорожным просветом.

Полный привод Toyota в Карпатах

Полный привод Toyota в Карпатах

Официальный дилерский центр TOYOTA в Украине «Автосамит на Столичном», входящий в структуру Корпорации «УкрАВТО» - организатора второго фестиваля внедорожников УкрАВТО 4х4» отправил покорят заснеженные направления карпатских гор внедорожники Toyota: комфортный и агрессивный кроссовер Toyota RAV-4, комфортный и просторный полноприводный внедорожник Toyota Highlander и полноприводный рамный внедорожник с 60-летней историей  Toyota Land Cruiser Prado

Вас могут заинтересовать мотоспорт, автомобильный спорт на портале спортивные клубы, а также фитнес клубы Киева.
Использование материалов autoexpert.in.ua разрешается при условии ссылки (для интернет-изданий - гиперссылки) на www.autoexpert.in.ua. Материалы, отмеченные знаком "Реклама" публикуются на правах рекламы.
Разработка сайта