02.01.2013

Автосамит на Столичном подтверждает высокий уровень обслуживания Клиентов бронзовым сертификатом TSM

Вся информация про: Toyota

По материалам сайта: www.autoexpert.in.ua

В официальном дилерском центре Тойота Центр Киев «Автосамит на Столичном» 29 декабря 2012 года состоялось вручение сертификата бронзового уровня соответствия стандартам обслуживания Toyota по программе TSM («Тойота Сервис Менеджмент»).

Данным Сертификатом награждаются Дилерские Центры Тойота, соответствующие стандартам Toyota в области сервисного обслуживания и продажи запчастей и аксессуаров. Для достижения данного уровня проводится оценка дилерского центра специалистами компании-импортера «Тойота-Украина» по 228 параметрами. Только удовлетворив на 100% требования согласно перечню стандартов, по налаживанию процессов сервиса, торговли запчастями и обслуживания клиентов, возможно получение уровня соответствия. С момента открытия нашего дилерского центра, в декабре 2008 г., был составлен план развития предприятия, который последовательно, год за годом воплощался в жизнь. Коллективом предприятия приложено немало усилий для получения данной награды, которая подтверждает, что путь развития был выбран верно.

Автосамит на Столичном подтверждает высокий уровень обслуживания Клиентов бронзовым сертификатом TSM

Эта награда показывает, что Тойота Центр Киев «Автосамит на Столичном» достиг европейских стандартов качества и придерживается одного из основных принципов философии Toyota – «Кайдзен» (Kaizen – постоянное совершенствование), и, как следствие обеспечивает отличное качество технического обслуживания.

На церемонии награждения Генеральный менеджер Департамента послепродажного обслуживания ПИИ «Тойота-Украина» Игорь Ксендзюк торжественно вручил Настенную доску с сертификатом бронзового уровня TSM Директору дилерского центра «Автосамит на Столичном» Сергею Пустовойтенко и отметил весомый вклад каждого работника предприятия в достижении целей компании.

Тойота Центр Киев «Автосамит на Столичном» гарантирует высокое качество предоставляемых услуг, использование только оригинальных запасных частей, рекомендованного производителем оборудования, проведение работ только лучшими, квалифицированными специалистами, а также соответствует стандартам TSM.

Автосамит на Столичном подтверждает высокий уровень обслуживания Клиентов бронзовым сертификатом TSM

Маркетинговая концепция TSM («Тойота Сервис Менеджмент») – это программа развития послепродажного обслуживания в компании «Тойота», которая направлена ​​на постоянное улучшение обслуживания в сети официальных дилерских центров, достижения ими высокой цели – максимальной удовлетворенности Клиентов и, в то же время, соблюдение высокого уровня эффективности предприятия. Основой программы TSM является производственная система «Тойоты» (Toyota Production System), основные принципы которой обеспечивают управление наиболее известным и экономичным процессом производства в мире:

•следование принципу «Just-in-time» («своевременно») – высокоэффективного метода, при котором производят и отгружают только необходимое количество продукции и в нужное время, что позволяет сократить производственные запасы до минимума;

•уменьшение «Muda» («Муда»), которое является общим термином для различных потерь и расходов - лишнего времени простоя, избыточных запасов запасных частей и материалов, ненужных перемещений и т.п.;

•достижения «Heijunka» («Хейджунка») или более равномерной загрузки, что исключает чрезмерную загрузку, простой с помощью точного планирования, постоянного визуального контроля и четкой последовательности производственных операций;

•контроль времени такта, что означает стандартизации производственных процессов и каждой операции в рамках этого процесса;

•осуществления «Jidoka» или выявления скрытых проблем и выработки соответствующих контрмер, предотвращающих их повторение;

•применение принципов 5S (отСеивание-Сортировка-Следование порядка-Стандартизация-Самодисциплина);

•реализация 7 правил складского хранения, что позволяет поддерживать оптимальные складские запасы и минимизировать площадь хранения.

Благодаря соблюдению этих принципов Тойота Центр Киев «Автосамит на Столичном» предлагает своим клиентам наилучшее качество работ и гарантированное удовлетворение уровнем сервиса.

Теги: Toyota, Автосамит на Столичном

Читайте также:
Председатель правления Bosch Фолькмар Деннер: «Современные автомобили скоро станут вчерашним днем»
06.12.2016
Председатель правления Bosch Фолькмар Деннер: «Современные автомобили скоро станут вчерашним днем»
Свечи для автомобилей с  двигателем, переоборудованным под газовое топливо
01.12.2016
Свечи для автомобилей с двигателем, переоборудованным под газовое топливо
Дилерская сеть Subaru поблагодарила владельцев автомобилей Subaru за их выбор
01.12.2016
Дилерская сеть Subaru поблагодарила владельцев автомобилей Subaru за их выбор
Бренд Subaru был удостоен награды «Лучший бренд общей категории» в рейтинге «Наивысшая остаточная стоимость’2017», проводимом ALG
28.11.2016
Бренд Subaru был удостоен награды «Лучший бренд общей категории» в рейтинге «Наивысшая ...
Участники «IT Форум 2016» первыми в Украине увидят инновационный гибридный кроссовер Kia Niro
28.11.2016
Участники «IT Форум 2016» первыми в Украине увидят инновационный гибридный кроссовер Kia Niro
Эластичные поликлиновые ремни Bosch – проверенные решения для самых современных конструкций
25.11.2016
Эластичные поликлиновые ремни Bosch – проверенные решения для самых современных конструкций
НОВЫЙ L200 - ПРЕЕМНИК ДОСТИЖЕНИЙ ЭПОХИ ПИКАПОВ MITSUBISHI
24.11.2016
НОВЫЙ L200 - ПРЕЕМНИК ДОСТИЖЕНИЙ ЭПОХИ ПИКАПОВ MITSUBISHI
10 лет успеха: дилерский центр Subaru «Богдан-Авто Подол» отпраздновал десятилетие своей работы
23.11.2016
10 лет успеха: дилерский центр Subaru «Богдан-Авто Подол» отпраздновал десятилетие своей работы
НОВАЯ СЕРВИСНАЯ ПРОГРАММА RENAULT ASSISTANCE+: НА РАССТОЯНИИ ОДНОГО ЗВОНКА
22.11.2016
НОВАЯ СЕРВИСНАЯ ПРОГРАММА RENAULT ASSISTANCE+: НА РАССТОЯНИИ ОДНОГО ЗВОНКА
больше новостей »
Комментарии посетителей

Топ-10 мирового рейтинга автопроизводителей

Топ-10 мирового рейтинга автопроизводителей

Самые большие производители автомобилей в мире устроили настоящую гонку ноздря в ноздрю. Представляем Вашему внимания рейтинг ТОП-10 по результатам проданных в 2009 году автомобилей. Известный институт исследования рынка IHS Automotive добавил к нему перспективы компаний до 2015 года.

Toyota RAV 4 EV: компактный внедорожник подключили к розетке

Toyota RAV 4 EV: компактный внедорожник подключили к розетке

Японцы разработали совместно с компанией Tesla электрический RAV4 EV

Дополнительный комплект зимних шин при покупке Corolla и Avensis до конца декабря

Дополнительный комплект зимних шин при покупке Corolla и Avensis до конца декабря

С 1 по 31 декабря 2011 года в автосалоне официального дилера Тойота Центр Киев «Автосамит на Столичном» действует специальное предложение на приобретение автомобилей Toyota Corolla и Avensis

BMW X1 против Toyota RAV4

BMW X1 против Toyota RAV4

В классе компактных внедорожников сошлись основатель класса RAV4 и новичок в этой категории - BMW X1. Все исключительно для пользы клиентов: один убеждает своей динамикой, второй - количеством места и дорожным просветом.

Toyota Prius: представляем 3-е поколение японского гибрида

Toyota Prius: представляем 3-е поколение японского гибрида

 Toyota начинает в Европе полевые испытания новой модели Prius.

Улучшены условия кредитования покупки автомобилей Toyota

Улучшены условия кредитования покупки автомобилей Toyota

В автосалоне официального дилера Тойота Центр Киев «Автосамит на Столичном» совместно с банком ПАО «КРЕДИ АГРИКОЛЬ БАНК» действует единая программа кредитования покупки автомобилей марки Toyota под названием «Тойота Кредит».

Новый концепт прокладывает путь для запуска новой спортивной модели Toyota в 2012 году

Новый концепт прокладывает путь для запуска новой спортивной модели Toyota в 2012 году

Новый концепт FT-86 II, представленный на Женевском автосалоне, даёт ясное понимание того, каким будет  следующий спортивный автомобиль Toyota. Он ознаменовал эпоху возвращения спорткаров Toyota, ставшими настоящим вдохновением в прошлом, начиная с легендарного 2000 GT в 1960-х годах.

Toyota Fun Vii – автомобиль – хамелеон будущего

Toyota Fun Vii – автомобиль – хамелеон будущего

На выставке Motor Show 2011 в Токио Toyota представила концепт Fun Vii, автомобиль будущего с акцентом на общение и коммуникацию

Специальные предложения на обслуживание автомобилей TOYOTA

Специальные предложения на обслуживание автомобилей TOYOTA

Закончилась гарантия? Есть повод улыбнуться! Скидки на обслуживание и запасные части до 22%!

Вас могут заинтересовать мотоспорт, автомобильный спорт на портале спортивные клубы, а также фитнес клубы Киева.
Использование материалов autoexpert.in.ua разрешается при условии ссылки (для интернет-изданий - гиперссылки) на www.autoexpert.in.ua. Материалы, отмеченные знаком "Реклама" публикуются на правах рекламы.
Разработка сайта