Компанія “Віннер Імпортс Україна” провела серію тренінгів для представників відділів післяпродажного обслуговування дилерських центрів Форд

По материалам сайта: autoexpert.in.ua

Автор: Андрей Петренко, все статьи автора

Компанія «Віннер Імпортс Україна» постійно впроваджує принципи інтерактивного спілкування з клієнтом на всіх етапах взаємодії з ним.

Це особливо важливо для післяпродажного обслуговування та потребує певних навичок персоналу.

Саме інтерактивна прийомка автомобілів і стала темою тренінгів, які були організовані Імпортером для представників дилерських центрів Форд. Тренінги було проведено за допомогою провідного в країні провайдера консультаційних та тренінгових послуг в автобізнесі, компанії "Автоексперт.ін.юей" на базі найсучаснішого навчального центра «Віннер Імпортс Україна». Для цього використовувались як новітні навчальні методики, так і реальні автомобілі та сервісне обладнання

Компанія “Віннер Імпортс Україна” провела серію тренінгів для представників відділів післяпродажного обслуговування дилерських центрів Форд

Під час тренінгу учасники мали змогу відпрацювати саме ті навички, які надаватимуть їм можливість надалі вдосконалювати рівень обслуговування своїх клієнтів. Головний фокус зроблено на спілкуванні з клієнтом. Під час інтерактивної прийомки власники автомобілів Форд отримають можливість разом з сервісним консультантом оглянути свій автомобіль, отримати відповіді на всі свої питання, а також поради кваліфікованого персоналу та разом спланувати подальші дії.

Компанія “Віннер Імпортс Україна” провела серію тренінгів для представників відділів післяпродажного обслуговування дилерських центрів Форд

Встановити довгострокові стосунки з клієнтами можна лише за умови, що клієнти довіряють компанії. Озброївшись цією істиною, «Віннер Імпортс Україна» фактично створює новий стиль обслуговування клієнтів в Україні. В його основі - увага до всіх побажань замовника, відкритість персоналу , своєчасне інформування власника авто про перебіг ремонту та, звичайно, комфортне спілкування.

Компанія “Віннер Імпортс Україна” провела серію тренінгів для представників відділів післяпродажного обслуговування дилерських центрів Форд

Кваліфікований персонал все більше набуває значення в нашій країні і це дуже добра тенденція, адже співробітники компанії - це головна конкурентна перевага на сучасному ринку обслуговування.

 

Теги: активная приемка, тренинги

Читайте также:
«Хюндай Мотор Украина» определила лучших специалистов по сервису
19.09.2014
«Хюндай Мотор Украина» определила лучших специалистов по сервису
Управлять – значит обучать
16.07.2013
Управлять – значит обучать
Клиентский сервис – прибыльный сервис
22.04.2013
Клиентский сервис – прибыльный сервис
Bosch Service в Украине постоянно повышает качество обслуживания клиентов
29.03.2013
Bosch Service в Украине постоянно повышает качество обслуживания клиентов
От высокой степени удовлетворенности клиента – к финансовому результату
20.09.2012
От высокой степени удовлетворенности клиента – к финансовому результату
Лучший консультант сервиса Hyundai 2012
11.08.2012
Лучший консультант сервиса Hyundai 2012
«Виннер Импортс Украина»: клиент определяет будущее компании
16.04.2012
«Виннер Импортс Украина»: клиент определяет будущее компании
Клиентоориентированная коммуникация - важный фактор успеха компании
15.04.2012
Клиентоориентированная коммуникация - важный фактор успеха компании
Активная приемка: навстречу клиенту
03.10.2011
Активная приемка: навстречу клиенту
больше новостей »
Комментарии посетителей

Наши услуги

Наши услуги

Тренинги, консультации, тайный покупатель, CSI, он-лайн тестирование....

Активная приемка: навстречу клиенту

Активная приемка: навстречу клиенту

Многие авторизованные автомобильные дилерские предприятия задаются вопросом: что будет, когда их любимые клиенты покинут сервис и уедут обслуживаться на свободные СТО.

Клиентоориентированная коммуникация - важный фактор успеха компании

Клиентоориентированная коммуникация - важный фактор успеха компании

Компания "Виннер Импортс Украина" постоянно заботится как о квалификации своих сотрудников, так и об интересах клиентов

Лучший консультант сервиса Hyundai 2012

Лучший консультант сервиса Hyundai 2012

В период с 24 по 25 июля 2012 года, на базе учебного центра представительства Hyundai Motor Company в Украине состоялась всеукраинская  олимпиада  «Лучший консультант сервиса  Hyundai 2012», в которой принимали участие 10 лучших специалистов сети дилерских предприятий организатора мероприятия  «Хюндай Мотор Украина».

Хюндай Моторс Украина делает акцент на обучении сервисной сети

Хюндай Моторс Украина делает акцент на обучении сервисной сети

22 - 23 апреля текущего года компания «Хюндай Моторс Украина» провела тренинг для консультантов по сервису дилерских предприятий в новом учебном центре представительства Hyundai Motor Company в странах Восточной Европы и СНГ. Тренинг проводил Президент Ассоциации экспертов в автомобильном бизнесе, мастер-тренер Андрей Петренко.

По результатам конкурса SKODA Service Challenge 2012 названы лучшие специалисты послепродажного обслуживания в Украине

По результатам конкурса SKODA Service Challenge 2012  названы лучшие специалисты послепродажного обслуживания в Украине

4 декабря 2012 года состоялся финал всеукраинского этапа международного конкурса «SKODA Service Challenge 2012». 

На Рублевке откроется Alma Mater BMW

На Рублевке откроется Alma Mater BMW

27 августа 2012 года состоялась церемония закладки первого камня центра подготовки персонала BMW Training Centre. Первый в России учебный центр BMW откроет свои двери в конце следующего года. Общий объем первоначальных инвестиций составит €10 млн, ежегодный операционный бюджет центра – €2 млн.

Хюндай Моторс Украина провела тренинг по управлению продажами автомобилей.

Хюндай Моторс Украина провела тренинг по управлению продажами автомобилей.

13-14 мая 2010 г., официальный дистрибьютор автомобилей Hyundai  в Украине, компания Хюндай Моторс Украина, провела тренинг по управлению продажами автомобилей на дилерском предприятии. Тренинг проводил Президент Ассоциации экспертов в автомобильном бизнесе, мастер-тренер Андрей Петренко.

«Виннер Импортс Украина»: клиент определяет будущее компании

«Виннер Импортс Украина»: клиент определяет будущее компании

Очень успешные и не очень успешные компании сильно различаются между собой в клиентоориентированности и, как следствие, в уровне удовлетворенности клиентов

Вас могут заинтересовать мотоспорт, автомобильный спорт на портале спортивные клубы, а также фитнес клубы Киева.
Использование материалов autoexpert.in.ua разрешается при условии ссылки (для интернет-изданий - гиперссылки) на www.autoexpert.in.ua. Материалы, отмеченные знаком "Реклама" публикуются на правах рекламы.
Разработка сайта