Дмитрий Черевко: блиц-интервью о развитии Ауди в Украине

Вся информация про: Audi, Honda, Jaguar, Porsche

По материалам сайта: www.autoexpert.in.ua

Автор: Олег Диващук
 
Дмитрий Черевко, региональный менеджер Audi компании “Порше Украина”Региональный менеджер Audi компании “Порше Украина” нашел немного времени, чтобы ответить на наши вопросы…

Autoexpert.in.ua: Что значит награда "Лучший сервис Audi".За что его получил Нико Запад?

Дмитрий Черевко: Мы непрерывно следим за качеством сервиса на официальных сервисных станциях Audi и ежемесячно проводим исследование по уровню удовлетворенности клиентов сервисом Audi. Опрос проводится совместно с производителем профессиональной международной компанией по проведению подобных исследований. По результатам этих опросов мы имеем возможность определить лучший сервис за определенный период. Сервис оценивается по таким факторам, как приверженность клиентов к определенному дилерскому центру, количество повторных ремонтов, предоставление подменного автомобиля и прочие.

Autoexpert.in.ua: За что Вы лишаете дилерства и лишили ли кого-то в этом году?

Дмитрий Черевко: Как я уже сказал, мы непрерывно следим за качеством официальной дилерской сети Audi в Украине. Для нас важно, чтобы клиент приезжая на сервис или только приобретая свой первый автомобиль Audi, во всем чувствовал преимущество и высокий уровень обслуживания. Естественно, такое ощущение клиенту могут обеспечить только те предприятия, которые соответствуют стандартам Audi, за чем мы тщательно следим. Если дилер не справляется с поставленными задачами, то это может послужить причиной для лишений дилерства, что и случилось в прошлом году с одним из дилеров.

Autoexpert.in.ua: Насколько сильны региональные дилеры в украинском "пироге"?

Дмитрий Черевко: Конечно же, это зависит от региона, сложно сравнивать их между собой. По результатам 2009 года на локальном уровне мы занимаем первое место в премиум-сегменте в таких регионах как Днепропетровск, Киев, Запорожье, Хмельницкий, Николаев и Кировоград. Нам также удалось укрепить свои позиции в Донецке и Харькове, где дилеры перевыполнили свои планы.

Autoexpert.in.ua: Как Вы боретесь с серыми дилерами?

Дмитрий Черевко: В сравнении с нашими конкурентами мы можем отметить, что доля серого импорта Audi самая малая. Но, тем не менее, это не дает нам права не обращать на него внимания. Мы не перестаем показывать все преимущества, которые клиент получает, приобретая официальный автомобиль. Кроме полноценной 2-х летней гарантии без ограничения пробега, владельцы официальных автомобилей Audi получают широкий пакет услуг Audi Assistance, который включает в себя услугу консьерж и оперативной бесплатной помощи в дороге, а также много других приятных сюрпризов от дилерской сети Audi.
   
Autoexpert.in.ua: Какой  интересный опыт Вы получили, занимаясь столь разными брэндами - Jaguar, Honda, Audi 

Дмитрий Черевко: Работа с разными брэндами дает представление о покупателях, о разных подходах к выбору автомобилей. Безусловно, все клиенты требовательные, но отличительной чертой клиентов Ауди является "рассудительный" выбор опций под свои личные потребности. Они понимают, что выбирают прогрессивные технологии и высокое качество.

Читайте также:
Продажи внедорожников и SUV Great Wall бьют рекорды
23.04.2013
Продажи внедорожников и SUV Great Wall бьют рекорды
27.02.2013
Компания Nissan объявляет о сохранении доли рынка на уровне 3,9% и положительных результатах ...
«НИКО-Украина» - лидер продаж автомобилей Mitsubishi в 2012 году
04.02.2013
«НИКО-Украина» - лидер продаж автомобилей Mitsubishi в 2012 году
Пакет услуг PrecurePro: экономия на каждом километре
29.01.2013
Пакет услуг PrecurePro: экономия на каждом километре
Пять авто-предсказаний на 2013 год
26.01.2013
Пять авто-предсказаний на 2013 год
Nissan снижает цены на электромобиль Nissan LEAF
25.01.2013
Nissan снижает цены на электромобиль Nissan LEAF
Полиция Китая пересядет на электромобили BYD e6
15.01.2013
Полиция Китая пересядет на электромобили BYD e6
Компания «Еврокар» подтвердила действие сертификата ISO
28.12.2012
Компания «Еврокар» подтвердила действие сертификата ISO
Что ждет мировой авторынок в новом году
25.12.2012
Что ждет мировой авторынок в новом году
больше новостей »
Комментарии посетителей

Страхование автодилеров

Страхование автодилеров

Развитие страхового рынка в Украине и СНГ идёт примерно по одному сценарию...

Активная приемка: навстречу клиенту

Активная приемка: навстречу клиенту

Многие авторизованные автомобильные дилерские предприятия задаются вопросом: что будет, когда их любимые клиенты покинут сервис и уедут обслуживаться на свободные СТО.

Новый Citroen C4: серьезные амбиции, подкрепленные отличными знаниями

Новый Citroen C4: серьезные амбиции, подкрепленные отличными знаниями

До официального выхода на украинский рынок нового Citroen C4 осталось полтора месяца. Каким он будет? Мы узнали об этом из первоисточника: официальное представительство Citroen в Украине и его консалтинговый партнер ООО «Автоэксперт.ин.юэй» уже провели подготовку своих консультантов автосалонов.

Вас могут заинтересовать мотоспорт, автомобильный спорт на портале спортивные клубы, а также фитнес клубы Киева.
Использование материалов autoexpert.in.ua разрешается при условии ссылки (для интернет-изданий - гиперссылки) на www.autoexpert.in.ua. Материалы, отмеченные знаком "Реклама" публикуются на правах рекламы.
Разработка сайта